O analista de serviço deve identificar os serviços que não atendem ao requisito de negócio do processo, porém representam uma necessidade genérica, tal como Horário Corrente, Conversão de Moeda, etc. Estes serviços serão considerados utilitários. Neste momento as atividades Manter Rastreabilidade de Serviço e Catalogar Serviço do processo Realizar Governança de Serviço poderão ser acionadas.