O analista de serviço realiza a análise do caso de uso e do modelo de dados com o objetivo de identificar serviços de entidade. Caso o serviço defina uma representação global e estrutural da instituição ou setor, este deve ser categorizado como serviço entidade. (Exemplo: entidade de CEP, cidade, departamentos).

Levando como base os serviços de entidade identificados, o analista de serviço identifica os recursos. Por exemplo, um serviço de entidade denominado Usuário poderá ter os seguintes recursos (nome, endereço, telefone, CPF). Neste momento as atividades Manter Rastreabilidade de Serviço e Catalogar Serviço do processo Realizar Governança de Serviço poderão ser acionadas.